【港澳專區】購買與運費注意事項

2022/04/13
【港澳專區】購買與運費注意事項
香港與澳門購買與運費相關的 Q&A

Q: 使用什麼物流方式?

A: 我們提供順豐S.F-EXPRESS香港速運的寄送服務。

Q: 關於香港客戶,我們提供什麼付款方式?

A: 1.線上購買--使用信用卡付款(包含運費)
    2. FB粉絲團私信購買--可使用payme、
轉數快FPS、匯豐銀行轉帳,運費可選擇到付

Q: 今日下單,我什麼時候可以收到商品?

A: 一般來說,商品由台灣派送到指定地點需3~5個工作日(不包含國定假日)。

Q: 關於派送方式?

A: 配送方式有三種:1.上門派送2.順豐站取件3.智能櫃取件。

Q: 關於上門派送的結單方式?

A: 於後台結單時,請填寫收件入姓名、手機號碼、送貨地點(香港、澳門)並請您選擇所在地區以及派送地址即完成下單。

Q: 關於順豐站取件的結單方式?

A: 於後台結單時,請填寫收件入姓名、手機號碼、送貨地點(香港、澳門)並請您查詢您要寄送的順豐站地址之後,選擇順豐站所在地區以及順豐站地址即完成下單。
點此查詢順豐站取貨地址

Q: 關於順豐智能櫃取件的結單方式?

A: 於後台結單時,請填寫收件入姓名、手機號碼、送貨地點(香港、澳門)並請您查詢您要寄送的網點地址以及代碼之後,選擇網點地區以及網點地址並於網點地址後方填寫智能櫃的網點代碼即完成下單。

商品到達您指定的智能櫃之後,您會收到一封包含一次性密碼的取貨簡訊,您只需到指定櫃位輸入取件密碼即可領取貨件。

點此查詢順豐
智能櫃地址及編號

請留意,2020年11月16日起,客戶選擇「熱門」順便智能櫃而未能於短訊發出的首24小時內完成取件,櫃機將於往後每24小時對收件方收取港幣10元「豐管家」服務費用,此費用綁定為收方付。費用將以每24小時進行累計,超時不足24小時亦當作24小時計算。該服務費將由香港順豐全數撥捐東華三院作慈善用途。詳情可參考香港順豐網址說明。

Q: 港澳區運費如何計算?

A: 客戶需自行負擔運費,運費計算依包裹重量或材積計價,以下提供運費估算。

註:計重單位為含包裝總重量,計價貨幣為新台幣。

0.5公斤180元
1公斤180元
1.5公斤270元
2公斤360元
2.5公斤440元
3公斤500元
3.5公斤560元
4公斤620元
4.5公斤680元
5公斤740元
5.5公斤800元
6公斤860元

Q: 港澳地區可以退換貨嗎?

A: 因國外地區包裹運送費時,各國法令不同程序繁複,故無法提供國外會員換貨服務,若需辦理退貨,須自行寄回及負擔國際運費,原始寄出配送費用及手續費概不退還。

  • 故請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容、顏色和尺寸並檢查您的寄貨資訊再進行結帳,造成您的不便敬請見諒!若您如果收到商品有瑕疵(請務必做開箱錄影),請於貨到後 7 天內(含例假日)內來信至客服信箱提出,並由您自行負擔運費寄回。
  • 請使用可追蹤的發貨方式寄送您的包裹,我們對於並非由我們發貨的包裹概不負責,並請保留追蹤詳情以備記錄之用。
  • 若未來信到客服信箱完成溝通就自行寄回,恕無法受理該退貨件。

Q: 關於出貨後變更地址?

A:

  • 若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。
  • 若因地址填寫不完全、無法正常配達或個人因素拒收造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。
  • 若於出貨後發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由客戶自行吸收。
  • 若因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。

Q: 我想購買非港澳專區的商品怎麼辦?

A: 請您私訊沐森活Facebook,會有專人為您個別服務,謝謝。